为预防误机事故的发生，导游人员应做好的工作有（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员处理漏接的措施包括（   ）

  A.向游客赔礼道歉

  B.尽量采取弥补措施

  C.提供更加热情周到的服务

  D.酌情增加游览项目

  E.酌情给予物质补偿

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• 2导游讲解“虚实结合法”中的“虚”指的是与景观有关的（）

  A.艺术价值

  B.民间传说

  C.历史沿革

  D.趣闻逸事

  E.历史人物

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• 3导游人员接待高龄游客应注意的方面是（    ）。

  A.妥善安排日程

  B.做好提醒工作

  C.适当进行诱导

  D.巧妙采用激将法

  E.注意放慢速度

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• 4导游人员提醒游客的技巧包括（    ）。

  A.敬语式提醒

  B.引申式提醒

  C.协商式提醒

  D.幽默式提醒

  E.微笑式提醒

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• 5景区讲解员的导游讲解要根据所接待游客的不同情况在内容上本着（    ）原则进行取舍。

  A.客观性

  B.科学性

  C.适用性

  D.真实性

  E.趣味性

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• 6对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（    ）。

  A.提供力所能及的帮助

  B.可帮助其购买节目票

  C.可陪同他们前往

  D.提醒游客注意安全

  E.提醒游客带好房间卡片

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• 7游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（ ）

  A.悦耳悦目

  B.赏心悦目

  C.悦心悦意

  D.心旷神怡

  E.悦志悦神

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• 8导游领队人员“一岗双责”是指（  ）

  A. 为旅游者提供服务

  B.引导旅游者购物

  C.提供自费旅游项目

  D.监督旅游者

  E.引导旅游者文明旅游

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• 9导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（    ）等。

  A.迎接的日期

  B.客人航班抵达的时间

  C.客人的姓名和人数

  D.客人的年龄和性别

  E.客人下榻的饭店

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• 10旅游景区导游服务的主要环节有（    ）。

  A.服务准备

  B.线路安排

  C.导游讲解

  D.安全照料

  E.送别服务

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