导游领队人员“一岗双责”是指（  ）

试卷相关题目

• 1游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（ ）

  A.悦耳悦目

  B.赏心悦目

  C.悦心悦意

  D.心旷神怡

  E.悦志悦神

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• 2对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（    ）。

  A.提供力所能及的帮助

  B.可帮助其购买节目票

  C.可陪同他们前往

  D.提醒游客注意安全

  E.提醒游客带好房间卡片

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• 3为预防误机事故的发生，导游人员应做好的工作有（    ）。

  A.认真核实机（车、船）票

  B.在离开前安排自由活动

  C.在离开当天不去偏远景点

  D.留足时间去机场（车站、码头）

  E.在规定时间抵达机场（车站、码头）

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• 4导游人员处理漏接的措施包括（   ）

  A.向游客赔礼道歉

  B.尽量采取弥补措施

  C.提供更加热情周到的服务

  D.酌情增加游览项目

  E.酌情给予物质补偿

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• 5导游讲解“虚实结合法”中的“虚”指的是与景观有关的（）

  A.艺术价值

  B.民间传说

  C.历史沿革

  D.趣闻逸事

  E.历史人物

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• 6导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（    ）等。

  A.迎接的日期

  B.客人航班抵达的时间

  C.客人的姓名和人数

  D.客人的年龄和性别

  E.客人下榻的饭店

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• 7旅游景区导游服务的主要环节有（    ）。

  A.服务准备

  B.线路安排

  C.导游讲解

  D.安全照料

  E.送别服务

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• 8导游将散客接到下榻的饭店后，如果该散客参加旅行社组织的“一日游“活动，导游除了要将游览券、游览徽章交给他（她）夕卜，还应详细告知的事项有（    ）。

  A.各种票据的使用场合

  B.集合时间和地点

  C.“一日游”的导游召集散客的方式

  D.在何处等待接运车辆

  E.接运车辆的车型和车号

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