导游资格导游服务能力导游规范服务能力科目一+科目二模拟试卷第一套

题目内容

导游将散客接到下榻的饭店后，如果该散客参加旅行社组织的“一日游“活动，导游除了要将游览券、游览徽章交给他（她）夕卜，还应详细告知的事项有（）。

2024-07-05

A.各种票据的使用场合

B.集合时间和地点

C.“一日游”的导游召集散客的方式

D.在何处等待接运车辆

E.接运车辆的车型和车号

题目答案

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1旅游景区导游服务的主要环节有（）。
A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务
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2导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店
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3导游领队人员“一岗双责”是指（）
A. 为旅游者提供服务
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游
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4游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（）
A.悦耳悦目
B.赏心悦目
C.悦心悦意
D.心旷神怡
E.悦志悦神
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5对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（）。
A.提供力所能及的帮助
B.可帮助其购买节目票
C.可陪同他们前往
D.提醒游客注意安全
E.提醒游客带好房间卡片
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