全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。    （    ）

试卷相关题目

• 1下列对于铁路客运有关退票的规定，    是正确的。

  A.团体旅客必须在距开车24小时前办理

  B.旅客开始旅行后不能退票

  C.退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续

  D.站台票售出不退

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• 2民航的运输飞行主要有    形式。

  A.特班飞行

  B.班期飞行

  C.加班飞行

  D.包机飞行

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• 3下列    口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。

  A.大连

  B.青岛

  C.昆明

  D.三亚

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• 4目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有    。

  A.代办交通票据

  B.代办签证

  C.代办保险

  D.代定客房

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• 5在小包价旅游中，    服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

  A.住房

  B.城市间交通

  C.导游服务

  D.早餐

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• 6要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 7在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 8对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 9导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 10提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。    （    ）

  A.对

  B.错

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