导游资格导游综合知识导游业务2004年山东省导游资格考试试题(A卷)《导游业务》试题

试卷预览

• 1导游员向散客提供的接待服务，必须按照    的内容和标准实施。

  A.旅游合同

  B.事前约定

  C.导游服务质量标准

  D.《旅行社管理条例》

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• 2导游人员的主要业务是从事    。

  A.交流文化

  B.经济创收

  C.接待游客

  D.宣传促销

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• 3游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有    的性质。

  A.社会性

  B.涉外性

  C.服务性

  D.文化性

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• 4导游服务的    特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。

  A.独立性强

  B.复杂多变

  C.脑体高度结合

  D.关联度高

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• 5取得中级导游人员资格    年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

  A.一年

  B.两年

  C.四年

  D.五年

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• 6耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是    的主要职责之一。

  A.全陪

  B.地陪

  C.海外领队

  D.景点讲解员

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• 7是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

  A.爱国爱企，自尊自强

  B.热情友好，宾客至上

  C.公私分明，诚实善良

  D.文明礼貌，优质服务

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• 8托马斯、库克在    的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

  A.1840年

  B.1841年

  C.1845年

  D.1865年

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• 9入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由    来分配他们的住房。

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.饭店前台服务员

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• 10地陪在接团时，应提前    分钟抵达交通港口。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.60

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