旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应 （　）。

试卷相关题目

• 1为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的 ，并向旅游者介绍（　）。

  A.太平门

  B.安全出口

  C.报警电话

  D.安全楼梯

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• 2旅游安全事故包括 （　）。

  A.治安事故

  B.交通事故

  C.死亡事故

  D.食物中毒

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• 3导游讲解的灵活性表现在 （　）。

  A.因人而宜

  B.因物而宜

  C.因时而宜

  D.因地而宜

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• 4当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（　）。

  A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动

  B.关心旅游者的病情

  C.向旅游者讲清看病费用自理

  D.征得旅游者同意给其服用自带药

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• 5当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由负责寻找（　）。

  A.全陪

  B.领队

  C.地陪

  D.公安部门

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• 6导游人员为了树立良好的形象，应 （　）。

  A.注意树立良好的第一印象

  B.不说空话、大话，多干实事

  C.传递正确的审美信息

  D.多同游客进行沟通

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• 7导游服务技能内容广泛，包括 （　）。

  A.组织协调技能

  B.安全保卫技能

  C.宣传技能

  D.人际交往技能

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• 8下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（　）。

  A.中文导游

  B.海外领队

  C.兼职导游

  D.景点景区导游人员

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• 9在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪（　）。

  A.私自散发宗教传单

  B.偷盗文物

  C.私自兑换外汇

  D.窃取经济情报

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• 10旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（　）。

  A.加菜

  B.加酒

  C.退还一定的费用

  D.赠送小礼品

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