旅游者越轨行为要分清（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员通常采用（    ）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

  A.物质补偿法

  B.精神分析法

  C.转移注意法

  D.亲切关心法

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• 2小包价旅游的非选择部分包括（    ）。

  A.住房及早餐

  B.导游服务

  C.城市间交通

  D.参观游览

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• 3下列工作中属于全陪服务准备工作的有（    ）。

  A.熟悉接待计划

  B.制订旅游活动日程

  C.做好必要的物质准备

  D.与各站接待社联系

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• 4导游服务工作的特点（    ）。

  A.知识性强

  B.涉外性强

  C.服务性强

  D.独立性强

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• 5游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（    ）

  A.地接社保险柜内

  B.下榻饭店的保险柜内

  C.房间中隐藏起来

  D.最好个人携带

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• 6导游人员良好的意志品质包括（    ）。

  A.注意力

  B.果断性

  C.坚持性

  D.灵活性

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• 7当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（    ）。

  A.为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔

  B.根据生活经验可给游客服用一些常规药

  C.劝其及早就医

  D.说明医药费自理

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• 8抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（    ）

  A.寻问行李员

  B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿

  C.与饭店行李科联系

  D.寻问机场行李处

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• 9铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（    ）

  A.1.2米—1.4米

  B.1.1米—1.4米

  C.不足1.2米

  D.不足1.1米

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• 10旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（    ）。

  A.旅游产品的开发

  B.旅游纪念品的开发

  C.旅游基础设施的建设

  D.旅游接待

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