游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（    ）

试卷相关题目

• 1接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（    ）。

  A.退差价的二分之一

  B.退全部房费差价

  C.不退差价

  D.退差价的三分之一

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• 2旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（    ）。

  A.组团人员

  B.全程导游员

  C.地方导游员

  D.领队

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• 3导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（    ）。

  A.承上启下的作用

  B.连接内外的作用

  C.协调左右的作用

  D.左右逢源的作用

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• 4外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（    ）。

  A.坚决制止

  B.不予理睬

  C.讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门

  D.严厉斥责并向领导汇报

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• 5外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（    ）。

  A.陪同前往，并帮助老太太与商店交涉

  B.对他说：“提前选好，出门就不退”

  C.婉言谢绝

  D.让他自己去交涉

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• 6导游服务工作的特点（    ）。

  A.知识性强

  B.涉外性强

  C.服务性强

  D.独立性强

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• 7下列工作中属于全陪服务准备工作的有（    ）。

  A.熟悉接待计划

  B.制订旅游活动日程

  C.做好必要的物质准备

  D.与各站接待社联系

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• 8小包价旅游的非选择部分包括（    ）。

  A.住房及早餐

  B.导游服务

  C.城市间交通

  D.参观游览

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• 9导游人员通常采用（    ）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

  A.物质补偿法

  B.精神分析法

  C.转移注意法

  D.亲切关心法

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• 10旅游者越轨行为要分清（    ）。

  A.善意和恶意的界限

  B.有意和无意的界限

  C.正规和非正规的界限

  D.言论和行为的界限

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