导游服务（　）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

试卷相关题目

• 1导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

  A.一视同仁　不卑不亢

  B.爱国爱企　自尊自强

  C.尊纪守法　敬业爱岗

  D.团结协作　顾全大局

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• 2导游人员的带团纪律是（　）。

  A.不与旅游者争吵

  B.游客至上

  C.自我控制

  D.理性

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• 3乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（　）。

  A.0kg

  B.10kg

  C.15kg

  D.20kg

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• 4若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（　）

  A.设法将毒刺拔出

  B.用盐水洗敷伤口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.让其服用客人自备的止痛药

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• 5中国第一批职业导游是指（　）

  A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

  B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

  C.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

  D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

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• 6清晰流畅是导游语言（　）的体现。

  A.针对性

  B.规范性

  C.生动性

  D.科学性

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• 7外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　）

  A.提供必要帮助

  B.建议其自行处理

  C.断然拒绝

  D.劝阻，井告知中国海关规定

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• 8如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

  A.旅游团的游客

  B.首站地陪

  C.司机

  D.组团社计调人员

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• 9通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（　）

  A.海外领队

  B.地陪

  C.酒店前台接待员

  D.全陪

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