如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

试卷相关题目

• 1外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　）

  A.提供必要帮助

  B.建议其自行处理

  C.断然拒绝

  D.劝阻，井告知中国海关规定

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• 2清晰流畅是导游语言（　）的体现。

  A.针对性

  B.规范性

  C.生动性

  D.科学性

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• 3中国第一批职业导游是指（　）

  A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

  B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

  C.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

  D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

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• 4导游服务（　）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

  A.关联度高

  B.独立性强

  C.复杂多变

  D.脑体高度结合

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• 5导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

  A.一视同仁　不卑不亢

  B.爱国爱企　自尊自强

  C.尊纪守法　敬业爱岗

  D.团结协作　顾全大局

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• 6通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（　）

  A.海外领队

  B.地陪

  C.酒店前台接待员

  D.全陪

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• 7导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

  A.服务的契约性

  B.工作的主动性

  C.有序引导

  D.诚信待人

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• 8某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（）

  A.柔和式回绝

  B.迂回式回绝

  C.引申式回绝

  D.诱导式回绝

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• 9港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（　）

  A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明

  B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证

  C.港澳居民来往内地通行证

  D.一次性有效的人出境通行证

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• 10某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）

  A.请领队调解

  B.让游客自行调配

  C.予以满足，但费用自理

  D.请全陪调解尽量内部调配

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