导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

试卷相关题目

• 1在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。

  A.规范化或标准化

  B.正规化或强制化

  C.个性化或特殊化

  D.个别化或随意化

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• 2导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。

  A.独立性强

  B.脑体高度结合

  C.复杂多变

  D.关联度高

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• 3中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。

  A.1949

  B.1954

  C.1974

  D.1980

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• 4在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。

  A.讲解员

  B.卫生员

  C.维护员

  D.服务员

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• 5在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________  。

  A.人数极少，发展缓慢

  B.人数不多，素质极高

  C.人数剧增，素质下降

  D.人数很多，素质极高

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• 6导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。

  A.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

  B.自尊、自爱，不失人格、国格

  C.自觉遵纪守法

  D.注意小节

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• 7数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。

  A.初级导游员

  B.中级导游员

  C.高级导游员

  D.特级导游员

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• 8主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________  。

  A.高级导游员

  B.特级导游员

  C.专职导游员

  D.兼职导游员

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• 9通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。

  A.15

  B.30

  C.45

  D.60

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• 10乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李________千克。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.35

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