民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（    ）的退票手续费。

试卷相关题目

• 1全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（    ）。

  A.熟悉接待计划

  B.落实接待事宜

  C.物质准备

  D.与地方接待社联系

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• 2地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（    ）分钟到达码头。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

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• 3导游人员，是指依照（    ）的规定，取得(    )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

  A.《导游人员管理条例》，导游证

  B.《旅行社管理条例》，导游证

  C.《导游人员管理条例》，导游资格证

  D.《旅行社管理条例》，导游资格证

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• 4（    ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

  A.导游工作

  B.导游讲解

  C.参观游览服务

  D.餐饮服务

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• 5导游人员应掌握的最基本的知识是（    ）。

  A.史地文化知识

  B.语言知识

  C.政策法规知识

  D.旅行生活知识

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• 6旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（    ）。

  A.虚实结合法

  B.制造悬念法

  C.分段讲解法

  D.触景生情法

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• 7旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（    ）元。

  A.100

  B.150

  C.200

  D.300

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• 8旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（    ）。

  A.请示领导

  B.为其办理

  C.婉言拒绝

  D.断然拒绝

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• 9（    ）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

  A.漏接

  B.空接

  C.错接

  D.误接

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• 10一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（    ）万元者。

  A.1

  B.5

  C.10

  D.20

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