导游服务团队共同的工作目标是（    ）。

试卷相关题目

• 1“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（    ）。

  A.动态审美

  B.静态审美

  C.时机审美

  D.空间审美

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• 2零包价旅游里的包价是包含了（    ）。

  A.酒店费用

  B.飞机票费用

  C.导游费用

  D.景点费用

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• 3一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（    ）米的布。

  A.45．62

  B.5．86

  C.4．57

  D.1．94

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• 4一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（    ）。

  A.退还20％

  B.全部退还

  C.退还50％

  D.部分退还

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• 5调节游客情绪时，采用（    ）往往是不得已之举，不能滥用。

  A.触景生情法

  B.分析法

  C.转移注意法

  D.补偿法

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• 6全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（    ）。

  A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同

  B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同

  C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同

  D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

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• 7旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（    ）。

  A.旅行社经理

  B.领队

  C.导游人员

  D.司机

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• 8在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（    ）。

  A.文化话题

  B.经济话题

  C.社会话题

  D.旅游话题

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• 9若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（    ）。

  A.设法将毒刺拔出

  B.用盐水洗敷伤口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.让其服用客人自备的止痛药

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• 10某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情、”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（    ）。

  A.柔和式回绝

  B.迂回式回绝

  C.引申式回绝

  D.诱导式回绝

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