旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（    ）。

试卷相关题目

• 1全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（    ）。

  A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同

  B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同

  C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同

  D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

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• 2导游服务团队共同的工作目标是（    ）。

  A.执行旅游计划

  B.完成旅游任务

  C.发展中国旅游业

  D.落实旅游协议

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• 3“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（    ）。

  A.动态审美

  B.静态审美

  C.时机审美

  D.空间审美

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• 4零包价旅游里的包价是包含了（    ）。

  A.酒店费用

  B.飞机票费用

  C.导游费用

  D.景点费用

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• 5一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（    ）米的布。

  A.45．62

  B.5．86

  C.4．57

  D.1．94

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• 6在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（    ）。

  A.文化话题

  B.经济话题

  C.社会话题

  D.旅游话题

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• 7若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（    ）。

  A.设法将毒刺拔出

  B.用盐水洗敷伤口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.让其服用客人自备的止痛药

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• 8某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情、”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（    ）。

  A.柔和式回绝

  B.迂回式回绝

  C.引申式回绝

  D.诱导式回绝

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• 9某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（    ）的表现。

  A.直接创收

  B.间接创收

  C.促进经济交流

  D.促销商品

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• 10在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（    ）。

  A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

  B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

  C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

  D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

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