导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（    ）。

试卷相关题目

• 1在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（    ）。

  A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

  B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

  C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

  D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

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• 2某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（    ）的表现。

  A.直接创收

  B.间接创收

  C.促进经济交流

  D.促销商品

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• 3某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情、”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（    ）。

  A.柔和式回绝

  B.迂回式回绝

  C.引申式回绝

  D.诱导式回绝

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• 4若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（    ）。

  A.设法将毒刺拔出

  B.用盐水洗敷伤口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.让其服用客人自备的止痛药

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• 5在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（    ）。

  A.文化话题

  B.经济话题

  C.社会话题

  D.旅游话题

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• 6在旅游活动中，个性化服务主要是指（    ）。

  A.满足游客需要的服务

  B.满足游客合理要求的服务

  C.旅行社同游客约定的服务

  D.国际标准、行业标准所规定的服务

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• 7旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（    ）。

  A.是否银行参与发行

  B.是否载有购买者姓名

  C.是否兑付要当面签名

  D.是否指定了付款人和付款地点

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• 8转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（    ）。

  A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中

  B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中

  C.在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中

  D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地

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• 9在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍（    ）的情况。

  A.旅行社

  B.中国对外政策

  C.天气

  D.入住饭店

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• 10在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是（    ）。

  A.积极配合，但不大肆鼓励

  B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

  C.避免出现购物次数过多的情况

  D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

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