转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（    ）。

试卷相关题目

• 1旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（    ）。

  A.是否银行参与发行

  B.是否载有购买者姓名

  C.是否兑付要当面签名

  D.是否指定了付款人和付款地点

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• 2在旅游活动中，个性化服务主要是指（    ）。

  A.满足游客需要的服务

  B.满足游客合理要求的服务

  C.旅行社同游客约定的服务

  D.国际标准、行业标准所规定的服务

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• 3导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（    ）。

  A.领队为主

  B.全陪为主

  C.地陪为主

  D.游客为主

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• 4在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（    ）。

  A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

  B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

  C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

  D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

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• 5某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（    ）的表现。

  A.直接创收

  B.间接创收

  C.促进经济交流

  D.促销商品

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• 6在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍（    ）的情况。

  A.旅行社

  B.中国对外政策

  C.天气

  D.入住饭店

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• 7在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是（    ）。

  A.积极配合，但不大肆鼓励

  B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

  C.避免出现购物次数过多的情况

  D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

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• 8随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（    ），将越来越成为旅游活动的主要形式。

  A.个性化旅游

  B.团体旅游

  C.自主旅游

  D.休闲旅游

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• 9领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（    ）。

  A.由组团社承担

  B.由国内保险公司承担

  C.凭收据向当地机场索赔

  D.由游客自理

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• 10由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是（    ）。

  A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐

  B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

  C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

  D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

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