（    ）的导游人员才有资格从事导游工作。

试卷相关题目

• 1利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（　）。

  A.引而不发法

  B.由点及面法

  C.引人人胜法

  D.厕龙点睛法

  开始考试点击查看答案
• 2在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（    ）。

  A.较大的依赖性

  B.懒散心态

  C.求新心理

  D.求安全心理

  开始考试点击查看答案
• 3导游服务的最终目标是（    ）。

  A.耐心细致

  B.优质服务

  C.个性化服务

  D.没有投诉

  开始考试点击查看答案
• 4“于细微处见真情”是指导游人员要做到（    ）。

  A.耐心，细心

  B.用心，专心

  C.用心，耐心

  D.贴心，用心

  开始考试点击查看答案
• 5作为地陪，在确定叫早时间时应与（    ）商量。

  A.领队和全陪

  B.所有客人

  C.领队

  D.全陪

  开始考试点击查看答案
• 6按业务范围，导游人员可分为（    ）。

  A.职业导游人员

  B.全陪导游人员

  C.地陪导游人员

  D.景点景区导游人员

  E.海外领队

  开始考试点击查看答案
• 7导游人员的独立工作能力主要体现在（    ）。 {

  A.独立促销的能力

  B.独立带团的能力

  C.独立学习导游技能的能力

  D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

  E.独立宣传讲解的能力

  开始考试点击查看答案
• 8导游能力的要素包括（    ）。

  A.语言

  B.知识

  C.思想品德

  D.职业道德

  E.服务技能

  开始考试点击查看答案
• 9（    ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

  A.热情友好

  B.真诚公道

  C.团结协作

  D.宾客至上

  E.耐心细致

  开始考试点击查看答案
• 10对误机(车、船)事故的处理，应做到（    ）。

  A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

  B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

  C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

  D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

  E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

  开始考试点击查看答案