按业务范围，导游人员可分为（    ）。

试卷相关题目

• 1（    ）的导游人员才有资格从事导游工作。

  A.取得全国导游人员资格证书

  B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

  C.向当地旅游行政部门申领导游证

  D.定期参加培训

  E.获得导游人员等级证书

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• 2利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（　）。

  A.引而不发法

  B.由点及面法

  C.引人人胜法

  D.厕龙点睛法

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• 3在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（    ）。

  A.较大的依赖性

  B.懒散心态

  C.求新心理

  D.求安全心理

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• 4导游服务的最终目标是（    ）。

  A.耐心细致

  B.优质服务

  C.个性化服务

  D.没有投诉

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• 5“于细微处见真情”是指导游人员要做到（    ）。

  A.耐心，细心

  B.用心，专心

  C.用心，耐心

  D.贴心，用心

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• 6导游人员的独立工作能力主要体现在（    ）。 {

  A.独立促销的能力

  B.独立带团的能力

  C.独立学习导游技能的能力

  D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

  E.独立宣传讲解的能力

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• 7导游能力的要素包括（    ）。

  A.语言

  B.知识

  C.思想品德

  D.职业道德

  E.服务技能

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• 8（    ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

  A.热情友好

  B.真诚公道

  C.团结协作

  D.宾客至上

  E.耐心细致

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• 9对误机(车、船)事故的处理，应做到（    ）。

  A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

  B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

  C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

  D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

  E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

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• 10以下旅游活动由社会动机激发的有（    ）。

  A.到俄罗斯进行贸易洽谈

  B.湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友

  C.返城知青到当年插队地重游

  D.到北戴河进行气功疗养

  E.到白洋淀度假休息

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