旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（    ）。

试卷相关题目

• 1以下旅游活动由社会动机激发的有（    ）。

  A.到俄罗斯进行贸易洽谈

  B.湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友

  C.返城知青到当年插队地重游

  D.到北戴河进行气功疗养

  E.到白洋淀度假休息

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• 2对误机(车、船)事故的处理，应做到（    ）。

  A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

  B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

  C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

  D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

  E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

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• 3（    ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

  A.热情友好

  B.真诚公道

  C.团结协作

  D.宾客至上

  E.耐心细致

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• 4导游能力的要素包括（    ）。

  A.语言

  B.知识

  C.思想品德

  D.职业道德

  E.服务技能

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• 5导游人员的独立工作能力主要体现在（    ）。 {

  A.独立促销的能力

  B.独立带团的能力

  C.独立学习导游技能的能力

  D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

  E.独立宣传讲解的能力

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• 6民航的运输飞行主要有（    ）形式。

  A.班期飞行

  B.红眼航班飞行

  C.不定期航班飞行

  D.加班飞行

  E.包机飞行

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• 7导游人员在导游活动中有（    ）情形的，扣除8分。

  A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

  B.擅自中止导游活动

  C.讲解质量差或不讲解

  D.私自转借导游证供他人使用

  E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

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• 8领队在上团前需要做的物质准备包括（    ）。

  A.领队证

  B.护照及(团队)签证

  C.团队名单

  D.门票结算单和费用

  E.机票

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• 9旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（    ）。

  A.设法予以满足

  B.婉言拒绝

  C.协助联系

  D.让旅游者自行解决

  E.向旅游者讲明具体乘车路线

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• 10导游人员在讲解服务中应注意的问题有（    ）。

  A.涉及内容要得体

  B.处理好宗教与迷信的关系

  C.力戒黄段

  D.避免缄默冷淡

  E.对游客有问必答

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