导游人员在导游活动中有（    ）情形的，扣除8分。

试卷相关题目

• 1民航的运输飞行主要有（    ）形式。

  A.班期飞行

  B.红眼航班飞行

  C.不定期航班飞行

  D.加班飞行

  E.包机飞行

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• 2旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（    ）。

  A.多做提醒工作

  B.代为保管旅游者的证件

  C.切实做好每次行李的清点、交接工作

  D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

  E.尽量帮游客看管财物

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• 3以下旅游活动由社会动机激发的有（    ）。

  A.到俄罗斯进行贸易洽谈

  B.湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友

  C.返城知青到当年插队地重游

  D.到北戴河进行气功疗养

  E.到白洋淀度假休息

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• 4对误机(车、船)事故的处理，应做到（    ）。

  A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

  B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

  C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

  D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

  E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

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• 5（    ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

  A.热情友好

  B.真诚公道

  C.团结协作

  D.宾客至上

  E.耐心细致

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• 6领队在上团前需要做的物质准备包括（    ）。

  A.领队证

  B.护照及(团队)签证

  C.团队名单

  D.门票结算单和费用

  E.机票

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• 7旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（    ）。

  A.设法予以满足

  B.婉言拒绝

  C.协助联系

  D.让旅游者自行解决

  E.向旅游者讲明具体乘车路线

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• 8导游人员在讲解服务中应注意的问题有（    ）。

  A.涉及内容要得体

  B.处理好宗教与迷信的关系

  C.力戒黄段

  D.避免缄默冷淡

  E.对游客有问必答

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• 9下列选项中，属于个人事故的是（    ）。

  A.丢失护照

  B.摄像机遗忘在公共场所

  C.钱包在夜市被盗

  D.在游览景点过程中走失

  E.自由活动时走失

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• 10旅游安全事故主要包括（    ）。

  A.交通事故

  B.误机事故

  C.治安事故

  D.火灾事故

  E.食物中毒事故

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