为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（    ）。

试卷相关题目

• 1为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（    ）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

  A.真挚的表情

  B.礼貌动听的语言

  C.文雅大方的举止

  D.修饰有度的衣着打扮

  E.果断利索的处事作风

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• 2树立良好的形象，有助于（    ）。

  A.增强旅游者对导游人员的信任感

  B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离

  C.确立导游人员的领导地位

  D.地陪取得全陪和领队的配合和支持

  E.弥补导游讲解的不足

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• 3以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（    ）。

  A.做好上下站联络工作

  B.核实交通票据

  C.商定出行李时间

  D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

  E.及时归还证件

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• 4送团前，导游人员应对交通票据进行（    ）核实。

  A.计划时间

  B.变化时间

  C.票面时间

  D.时刻表时间

  E.问讯时间

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• 5旅游安全事故主要包括（    ）。

  A.交通事故

  B.误机事故

  C.治安事故

  D.火灾事故

  E.食物中毒事故

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• 6在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 8地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 10为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。 （    ）

  A.对

  B.错

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