某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（    ）。

试卷相关题目

• 1导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（    ）。

  A.有说明力

  B.令人信服

  C.以理服人

  D.幽默风趣

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• 2面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（    ）。

  A.严正驳斥

  B.耐心解释

  C.请领导协助调解

  D.不卑不亢，求同存异

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• 3旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（    ）。

  A.迅速汇报

  B.保护现场

  C.组织抢救

  D.安抚旅游者

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• 4导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（    ）进车站站台等候。

  A.15分钟

  B.20分钟

  C.30分钟

  D.40分钟

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• 5为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（    ）来做。

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.团长

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• 6用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（    ）。

  A.画龙点睛法

  B.突出重点法

  C.触景生情法

  D.引人入胜法

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• 7根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（    ）。

  A.将身份高介绍给身份低者

  B.将年长者介绍给年轻者

  C.将男士介绍给女士

  D.将客人介绍给主人

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• 8小包价旅游的非选择部门包括（    ）。

  A.住房及早餐

  B.导游服务

  C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务

  D.城市间交通

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• 9在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（    ）。

  A.交通知识

  B.卫生防病知识

  C.货币保险知识

  D.旅游法规知识

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• 10在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（    ）。

  A.彼此尊重，平等相待

  B.互谅互让，共担责任，

  C.相互学习，取长补短

  D.主动配合，建立友情

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