因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（    ）。

试卷相关题目

• 1由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（    ）。

  A.面的讲解

  B.点的讲解

  C.线的讲解

  D.即兴讲解

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• 2握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（    ）。

  A.1～3秒

  B.2～3秒

  C.1～4秒

  D.3～4秒

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• 3语速、声调是导游语言艺术处理中的（    ）。

  A.语音

  B.语调

  C.适宜的语言节奏

  D.体态动作

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• 4地陪应提前（    ）抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。

  A.半小时

  B.一小时

  C.一个半小时

  D.两小时

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• 5地陪在旅游团抵达的前（    ）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 6在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（    ）在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

  A.医院相关专科负责人

  B.旅行社领导

  C.部分游客

  D.领队

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• 7导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（    ）：

  A.突出重点法

  B.简单概述法

  C.制造悬念法

  D.触景生情法

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• 8在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（    ）。

  A.留在车内，由司机照看

  B.交给领队保管

  C.随身携带

  D.交给全陪保管

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• 9下列做法中，正确的是（    ）。

  A.对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足

  B.临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝

  C.旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理

  D.旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

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• 10下列做法中，正确的是（    ）。

  A.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付

  B.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付

  C.旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付

  D.旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决

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