一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（    ）。

试卷相关题目

• 1天气预报美国纽约为50°F，则它等于（    ）。

  A.5°C

  B.10°C

  C.18°C

  D.32°C

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• 2（    ）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

  A.初级导游人员

  B.中级导游人员

  C.高级导游人员

  D.特级导游人员

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• 3在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（    ）。

  A.同类相似比较

  B.同类相异比较

  C.时间比较

  D.民谚比较

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• 4下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（    ）。

  A.博古通今的万事通

  B.风趣诙谐的幽默大师

  C.真诚友善的微笑大使

  D.经验丰富的驾驶员

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• 521世纪的旅游活动将朝着（    ）型的方向发展。

  A.观光休闲

  B.知识度假

  C.休闲度假

  D.文化旅游

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• 6精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（    ）。

  A.准确

  B.鲜明

  C.生动

  D.具体

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• 7旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪的服务不包括（    ）。

  A.简单介绍节目内容及其特点

  B.引导旅游者入座

  C.自始至终坚守岗位

  D.向旅游者收取观看费用

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• 8为旅游者转递物品时，收件人收到物品或信件后要写收条并签字盖章，导游人员应将委托书和收条交给（    ）。

  A.旅游者保管

  B.领队保管

  C.导游人员自己保管

  D.旅行社保管

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• 9（    ）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。

  A.时机审美

  B.心境审美

  C.动态审美

  D.静态审美

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• 10在导游人员的工作中，下列说法正确的是（    ）。

  A.菪旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品

  B.导游人员一般不代为旅游者保管证件

  C.导游人员可以用自备药品为旅游者治病

  D.导游人员可以免费带其亲友随团活动

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