下列旅游事故中，属重大故障的是（    ）。

试卷相关题目

• 1由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（    ）。

  A.漏接

  B.空接

  C.错接

  D.误接

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• 2（    ）构成了当前我国导游队伍的主体。

  A.专职导游人员

  B.兼职导游人员

  C.自由职业导游人员

  D.自由兼职导游人员

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• 3（    ）是全陪和地陪不同的服务程序。

  A.准备服务

  B.迎接服务

  C.进住饭店

  D.各站服务

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• 4旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（    ）的产生。

  A.经济性

  B.服务性

  C.社会性

  D.文化性

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• 5如发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取排毒措施，设法对中毒者催吐并让其多喝（    ）。

  A.饮料

  B.白酒

  C.茶

  D.水

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• 6旅游者要求转递的物品中若有（    ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

  A.宣传材料

  B.信件

  C.食品

  D.应税物品

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• 7在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（    ）。

  A.招徕回头客

  B.扩大客源

  C.满足旅游者需求

  D.促进经济交流

  E.促销商品

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• 8（    ）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

  A.不卑不亢

  B.光明磊落

  C.真诚公道

  D.信誉第一

  E.顾全大局

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• 9下列涉及旅游者伤亡的说法中，（    ）是不正确的。

  A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存

  B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

  C.若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸休防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

  D.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场

  E.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

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• 10全陪途中服务的内容有（    ）。

  A.负责旅游团在旅行途中的生活服务

  B.提醒旅游者注意人身和财物安全

  C.请领队分配机位和铺位

  D.保管好旅游团队的行李托运单及交通票据

  E.当好旅游者的购物顾问

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