导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题二

试卷预览

• 1导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（    ）的人。

  A.头脑冷静

  B.思想健康

  C.心理平衡

  D.身体健康

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• 2为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正（    ）三者利益的位置。

  A.个人、集体和国家

  B.旅游者、导游人员和旅行社

  C.个人、旅行社和旅游局

  D.集体、整体和长远

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• 3古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（    ）角色。

  A.全程陪同

  B.领队

  C.景点讲解员

  D.地方陪同

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• 4办理中国入境手续，旅游者应持（    ）过关

  A.护照、登记牌和申报单

  B.护照、健康说明书和机票

  C.机票、登记牌和护照

  D.健康说明书、申报单和护照

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• 5私自带人随团游览的导游人员应扣（    ）分，

  A.4

  B.2

  C.6

  D.8

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• 6导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（    ）。

  A.突出重点法

  B.触景生情法

  C.虚实结合法

  D.制造悬念法

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• 7当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（    ）离开饭店。

  A.应在客人所住楼层停留一段时间后再

  B.可以马上

  C.应等客人全部入睡以后

  D.也不能

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• 8一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（    ）。

  A.旅游团抵达前通过电话商定

  B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

  C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整E1程的安排

  D.随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

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• 9旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（    ）

  A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

  B.向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服

  C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

  D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

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• 10导游人员在为主方人员翻译时．如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（    ）。

  A.予以提醒

  B.不翻译

  C.按照规定改译

  D.直译

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