导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。 （    ）

试卷相关题目

• 1世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（    ）。

  A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况

  B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错

  C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备

  D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人

  E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

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• 2导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（    ）。

  A.在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员

  B.民间组织、团体负责人，社会名流

  C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士

  D.某些国家皇室或贵族成员

  E.著名政治家、社会活动家等

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• 3导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（    ）。

  A.艺术价值

  B.民间传说

  C.历史事实

  D.趣闻轶事

  E.神话故事

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• 4因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（    ）。

  A.途中出现交通事故或意外堵车

  B.导游人员没有认真核实交通票据

  C.汽车发生故障

  D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游人员

  E.导游人员安排日程不当

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• 5为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（    ）。

  A.不携带易燃、易爆物品

  B.不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头

  C.托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品

  D.记住饭店的安全出口和转移路线

  E.掌握火场自救的方法

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• 6导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 7导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 8由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 10在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （    ）

  A.对

  B.错

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