导游人员在导游活动中有（    ） 情形，扣除6分。

试卷相关题目

• 1合格导游人员的职业品质主要表现在（    ） 。

  A.爱国敬业

  B.尽职敬业

  C.遵纪守法

  D.高尚情操

  E.协调能力

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• 2未来旅游活动的发展趋势是（    ） 。

  A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体

  B.休闲旅游增长较快

  C.旅游信息和服务设施更加发达

  D.导游内容高知识化

  E.旅游活动更符合可持续发展要求

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• 3一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（    ） 。

  A.主动劝解

  B.不闻不问

  C.不应介入

  D.报告组团社

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• 4在递交名片时，下面做法不正确的是（    ） 。

  A.面带微笑，注视对方

  B.可以用左手接名片

  C.接过名片后要认真看一下再放人口袋

  D.不要在手中玩弄名片

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• 5导游工作集体协作共事是以（    ） 的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。

  A.旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间

  B.旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间

  C.旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间

  D.旅行社之间、旅行社和旅游者之间 ．，

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• 6导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（    ） 。

  A.协助办理住店手续

  B.介绍饭店设施

  C.照顾行李进房

  D.带领旅行团用好第一餐

  E.确定叫早时间

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• 7参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（    ） 。

  A.重申当日活动安排

  B.风光导游

  C.介绍游览景点

  D.提醒注意事项

  E.活跃气氛

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• 8实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（    ） 。

  A.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

  B.现场导游可提供因人而异的个性化服务

  C.现场导游讲解具有激发性

  D.可增进双方的了解和友谊

  E.更易于情感交流

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• 9导游语言的正确性主要表现在（    ） 三个方面。

  A.内容言之有据，正确无误

  B.不要滥用高级形容词

  C.语音、语调、语法、用词造句正确

  D.使用俚语要谨慎

  E.敬语和谦语有助于传达友谊和情感

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• 10旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（    ） 。

  A.多做提醒工作

  B.代为保管旅游者的证件

  C.切实做好每次行李的清点、交接工作

  D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

  E.尽量帮游客看管财物

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