如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（    ）。

试卷相关题目

• 1导游服务的复杂多变主要表现在（    ）。

  A.讲解内容复杂

  B.工作对象复杂

  C.工作内容复杂多变

  D.要面对各种物质诱惑和精神污染

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• 2误机事故发生后，导游员应（    ）。

  A.立即向旅行社有关部门报告

  B.尽快与机场联系．争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

  C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

  D.向旅游团赔礼道歉

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• 3导游能力的三要素指（    ）。

  A.语言

  B.知识

  C.应变能力

  D.服务技能

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• 4为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（    ）。

  A.不催促司机赶时间开快车

  B.不在途中与司机谈天

  C.提醒司机不酒后开车

  D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶

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• 5丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（    ）报失。

  A.旅游主管机关

  B.中国旅行社

  C.户口管理部门

  D.侨办

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• 6导游服务的范围包括（    ）。

  A.导游讲解服务

  B.旅行生活服务

  C.陪同娱乐服务

  D.购物服务

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• 7在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（    ）。

  A.同一房间的团友打鼾，游客提出换房

  B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

  C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

  D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

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• 8处理旅游者个别要求的原则是（    ）。

  A.尽量满足旅游者的需要

  B.完全满足旅游者的要求

  C.认真倾听、耐心解释

  D.尊重旅游者、不卑不亢

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• 9导游人员应具备的职业意识主要包括（    ）。

  A.服务意识

  B.安全意识

  C.市场意识

  D.证件意识

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• 10导游人员扮演的社会角色主要有（    ）。

  A.领导者

  B.组织者

  C.传播者

  D.教育者

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