同一家旅行社的导游人员接错了旅游团．除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（    ）。

试卷相关题目

• 1导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件．不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（    ）行为规范。

  A.注意小节

  B.坚持“内外有别”原则

  C.严格按规章制度办事

  D.自尊、自爱，不失人格、国格

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• 2下列说法中（    ）是错误的。

  A.0K票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认

  B.购买机票需出示有效证件

  C.国内、国际机票的有效期均为一年

  D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

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• 330摄氏度相当于（    ）华氏度。

  A.－10

  B.－15

  C.32

  D.86

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• 4导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（    ）。

  A.虚实结合法

  B.制造悬念法

  C.触景生情法

  D.引人人胜法

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• 5乘国内航班离开的旅游者，必须提前（    ）分钟抵达机场。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

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• 6在导游人员所扮演的社会角色中，（    ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。

  A.传播者

  B.领导者

  C.教育者

  D.组织者

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• 7下面介绍的顺序正确的是（    ）。

  A.把女子介绍给男子

  B.把职位高者介绍给职位低者

  C.把年长者介绍给年轻者

  D.把主人介绍给客人

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• 8一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（    ）。

  A.代为转交

  B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交

  C.设法让游客面交

  D.婉言拒绝．

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• 9中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（    ）年。

  A.5

  B.20

  C.10

  D.15

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• 10导游人员在讲解时要（    ）。

  A.讲得越多越好

  B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合

  C.讲多少都无所谓

  D.对观光团多讲，对专业团少讲

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