错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（    ）

试卷相关题目

• 1旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5导游人应具备的能力主要包括（    ）。

  A.独立工作的能力

  B.与人打交道的能力

  C.较强的管理能力

  D.较高的导游能力

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• 6导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7《导游人员管理条例》是在1999年5月修订发布的。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（    ）漏接、空接、错接的原因、处理和预防

  A.对

  B.错

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• 10在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（    ）

  A.对

  B.错

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