在现代旅游业中，（    ）处于核心地位的。

试卷相关题目

• 1在旅游期间，客人的身份证或旅行证件，一般情况下应该由（    ）保管。

  A.旅游者本人

  B.领队

  C.全陪

  D.地陪

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• 2旅游签证属于（    ）

  A.外交签证

  B.公务签证

  C.普通签证

  D.礼遇签证

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• 3乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前（    ）抵达机场。

  A.120分钟

  B.90分钟

  C.60分钟

  D.30分钟

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• 4如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　　　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（    ）

  A.旅游团的游客

  B.首站地陪

  C.司机

  D.组团社计调人员

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• 5导游员向游客提供心理服务，要学会使用（    ）

  A.礼貌语言

  B.规范语言

  C.柔性语言

  D.形象语言

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• 6外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（    ）。

  A.断然拒绝

  B.向领队通报

  C.耐心解释

  D.报告旅行社

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• 7旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（    ）

  A.接团社付

  B.组团社付

  C.旅游者自理

  D.导游员代理

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• 8甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了（   ）职业道德规范。

  A.一视同仁、不卑不亢

  B.热情友好、宾客至上

  C.敬业爱岗、忠于职守

  D.团结协作、顾全大局

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• 9游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（   ）作用。

  A.连接内外

  B.协调左右

  C.承上启下

  D.扩散作用

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• 10旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（    ）的方式进行。

  A.报客人姓名或客人自我介绍

  B.从第一排走到最后一排清点

  C.用手指直接指着人清点

  D.默数

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