发生火灾事故时，导游人员应（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游初期阶段的旅游者通常表现出（    ）。

  A.求全心理

  B.求安全心理

  C.求新心理

  D.懒散心理

  E.忙于个人事务

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• 2游客提出自由活动的要求，地陪应（    ）。

  A.报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求

  B.提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条

  C.提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所

  D.应协助其预定出租车，但告知费用自理

  E.与全陪一起陪同前往

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• 3在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（    ）。

  A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

  B.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

  C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用

  D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同

  E.查明原因，分清责任

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• 4为避免在旅游过程中发生交通事故，（    ）。

  A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

  B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

  C.导游人员不应在途中与司机闲谈

  D.导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳

  E.导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员

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• 5由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（    ）。

  A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

  B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

  C.和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

  D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意

  E.通过自己的服务和讲解，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

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• 6为防止游客走失，地陪应（    ）。

  A.做好断后工作

  B.在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点

  C.时刻和游客在一起，经常清点人数

  D.应与全陪和领队积极配合

  E.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

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• 7为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（    ）。

  A.应严格规定在定点餐馆就餐

  B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

  C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

  D.导游员可亲自为游客选购水果、食品

  E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

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