旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当____________。

试卷相关题目

• 1下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是____________。

  A.协助调查，核实旅游投诉

  B.和投诉者和解

  C.作出书面答复

  D.提供证据

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• 2旅游行政管理部门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起____________内，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。

  A.15个工作日

  B.30个工作日

  C.半个月

  D.1个月

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• 3《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社的外国旅游经营者年旅游经营总额应在____________美元以上。

  A.5000万

  B.4000万

  C.3000万

  D.1000万

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• 4旅行社____________经营，旅游行政管理部门则退还旅行社质量保证金。

  A.中止

  B.终止

  C.转产

  D.改制

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• 5《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，____________，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。

  A.擅自变更接待计划

  B.未携带旅行社派团单的

  C.购买旅游者物品的

  D.未佩戴导游证的

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• 6旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，____________。

  A.须征得旅游者口头同意

  B.须征得旅游者书面同意

  C.须报旅游行政管理部门同意

  D.须经旅行社总经理签字同意

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• 7取得初导游证满3年，申报前实际带团不少于____________且带团工作期间表现出良好职业道德的，可申报中级导游人员等级。

  A.70天

  B.70个工作日

  C.90天

  D.90个工作日

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• 8____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

  A.热情友好、文明礼貌

  B.爱国爱企、遵纪守法

  C.优质服务、勤学上进

  D.顾全大局、团结协作

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• 91841年，____________  托马斯、库克组织的第一个商业旅游团，被公认是近代旅游活动的开端。

  A.美国人

  B.英国人

  C.德国人

  D.瑞士人

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• 102005年7月1日以后，只要居民游客携带在境外获取的总值超过人民币____________的自用物品，对超出部分海关将依据相关条例征税。

  A.2000元（含2000元）

  B.5000元（含5000元）

  C.6000元（含6000元）

  D.20000元（含20000元）

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