以下说法错误的是      。

试卷相关题目

• 1保护消费者合法权益不受侵犯的原则，是《消费者权益保护法》核心的原则。

  A.全社会

  B.消费者组织

  C.国家

  D.经营者

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• 2某私营企业在施工时发现地下埋藏文物一宗，如隐匿不报，    。

  A.由工商行政部门给予警告或罚款，并可没收非法所得的文物

  B.由公安部门给予警告或罚款，并追缴其非法所得的文物

  C.由文化行政部门予以处罚，并追缴其隐匿的文物

  D.由文化行政部门会同工商部门予以处罚，并追缴隐匿文物

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• 3以下说法错误的是      。

  A.风景名胜区景物的观赏、文化科学价值是划分等级的依据

  B.环境质量是划分风景名胜区等级的依据之一

  C.游览条件是划分风景名胜区的依据之一

  D.风景名胜区划分为四个等级

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• 4不符合《娱乐场所管理条例》。

  A.歌舞娱乐场所不得在法定节假日以外接待未成年人

  B.娱乐场所提供的服务项目，应当明码标价

  C.娱乐场所市直向公众开放的、消费者自娱自乐的营业性歌舞、游戏、游艺等场所

  D.娱乐场所不得雇佣因犯罪曾被剥夺政治权利的人

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• 5娱乐场所经营单位擅自增加或者变更游戏机型的，由        部门责令限期补办审核手续。

  A.文化行政

  B.工商

  C.公安

  D.消防

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• 6旅游投诉管辖的原则不包括      。

  A.效率原则

  B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

  C.严格责任原则

  D.原则性与灵活性相结合的原则

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• 7不符合被投诉者权利或义务的是      。

  A.有权与投诉者自行和解

  B.有权提出反驳投诉请求，提出申辩

  C.应在接到通知之日起15日内做出书面答复

  D.应协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据

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• 8道德是通过      的力量，使之成为人们一定的信念、习惯，并产生作用。

  A.社会舆论

  B.社会经济关系

  C.统治阶级

  D.教育

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• 9礼貌的核心是        。

  A.真诚公正

  B.语言文明

  C.举止端庄

  D.对他人的关心和尊重

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• 10以下说法错误的是      。

  A.当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，要按无意来处理

  B.当客人做错了事情，却还蛮不讲理时，服务员要坚持原则，不得姑息其不道德行为

  C.要将“尽可能满足客人的一切合理要求”变成一种自觉性行为

  D.要尽量将服务做到客人提出之前，让客人享受到一流服务中的个性化服务

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