旅游投诉受理程序，是指旅游投诉管理机关接受旅游投诉者的投诉，依法立案审查该投诉案件所依据的程式和顺序。

试卷相关题目

• 1管辖权的转移，是指旅游投诉管理机关受投诉后，发现该案件不属于本投诉机关管辖范围的，应将案件及时转到有管辖权的旅游投诉机关审理。

  A.对

  B.错

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• 2人文旅游资源，是指由于历史发展所产生的各种有形或者无形的旧物或者文化传统，它包括古代建筑、历史遗迹和民族风情等。

  A.对

  B.错

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• 3国际航空运输中，只有能证明航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人无权援用约定的赔偿责任限额，只可援用法宝的赔偿责任限额。

  A.对

  B.错

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• 4公共航空运输具有营利性、开放性。

  A.对

  B.错

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• 5外国人的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定，或者国家安全机关决定，并由公安机关执行不受逮捕。

  A.对

  B.错

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• 6旅游职业首先的广泛适应性不是无条件的，而是在坚持进步性和崇高目的性基础上的广泛适应性。

  A.对

  B.错

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• 7递名片时，要用右手，目视对方，微笑致意；接名片时，也要用右手，接到后要认真看一下再放入口袋。在接待西方客人时，一般不随意交换名片。

  A.对

  B.错

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• 8《山东省旅游条例》规定，有关组织机构在协调安排有关活动计划时，应当俦考虑规定大、国际化程度高、对旅游业促进派作用明显的项目。

  A.对

  B.错

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• 9消费者组织不得从事商品经营活动。

  A.对

  B.错

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• 10以下说法正确的是_________。

  A.A社说的对，但应协助旅游者向B社索赔

  B.A社辩称是错误的

  C.A社应当承担赔偿责任，然后再向B社追偿

  D.A社应代旅游者先垫付有关B社追偿的费用；B社赔偿后， A社将赔偿金交付旅游者

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