递名片时，要用右手，目视对方，微笑致意；接名片时，也要用右手，接到后要认真看一下再放入口袋。在接待西方客人时，一般不随意交换名片。

试卷相关题目

• 1旅游职业首先的广泛适应性不是无条件的，而是在坚持进步性和崇高目的性基础上的广泛适应性。

  A.对

  B.错

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• 2旅游投诉受理程序，是指旅游投诉管理机关接受旅游投诉者的投诉，依法立案审查该投诉案件所依据的程式和顺序。

  A.对

  B.错

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• 3管辖权的转移，是指旅游投诉管理机关受投诉后，发现该案件不属于本投诉机关管辖范围的，应将案件及时转到有管辖权的旅游投诉机关审理。

  A.对

  B.错

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• 4人文旅游资源，是指由于历史发展所产生的各种有形或者无形的旧物或者文化传统，它包括古代建筑、历史遗迹和民族风情等。

  A.对

  B.错

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• 5国际航空运输中，只有能证明航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人无权援用约定的赔偿责任限额，只可援用法宝的赔偿责任限额。

  A.对

  B.错

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• 6《山东省旅游条例》规定，有关组织机构在协调安排有关活动计划时，应当俦考虑规定大、国际化程度高、对旅游业促进派作用明显的项目。

  A.对

  B.错

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• 7消费者组织不得从事商品经营活动。

  A.对

  B.错

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• 8以下说法正确的是_________。

  A.A社说的对，但应协助旅游者向B社索赔

  B.A社辩称是错误的

  C.A社应当承担赔偿责任，然后再向B社追偿

  D.A社应代旅游者先垫付有关B社追偿的费用；B社赔偿后， A社将赔偿金交付旅游者

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• 9根据有关法律、法规，_________。

  A.组团社的出国旅游信息，必须真实可靠，报价不得低于成本价

  B.组团社应在合同中标明，对方应按照合同约定的团队计划安排旅游活动

  C.组团社及其领队应要求境外方不得组织旅游者参与涉及赌博、色情、毒品内容的活动或者危险性活动

  D.旅游团队出境后因特殊原因确需分团的，领队应及时通知地接社，由地接社负责办理延期手续

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• 10假如A社因出国旅游服务质量问题被投诉并查实，但如果证明B社属于依法设立， A社与B社签订的合同约定了双方的权利义务；旅游行政管理部门对A社_________。

  A.可予以警告

  B.可以责令其改正，逾期不改的，可以责令其停业整顿3-15天

  C.可以暂停其经营出国旅游业务

  D.情节严重的，可取消其出国旅游经营资格

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