旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。（    ）

试卷相关题目

• 1事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30％的违约金。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2旅游合同的内容主要有（    ）。

  A.当事人的名称

  B.旅游行程

  C.旅游价格

  D.履行期限

  E.违约责任

  开始考试点击查看答案
• 3在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（    ）。

  A.必须在导游活动结束之前

  B.必须是未征得多数旅游者同意

  C.必须是擅自中止

  D.必须是彻底中止

  E.必须是未向旅行社事先说明

  开始考试点击查看答案
• 4下列属于旅游投诉者享有的权利有（    ）。

  A.有权请求调解

  B.有权了解投诉的处理情况

  C.有权放弃投诉请求

  D.有权与被投诉者和解

  E.有权变更投诉请求

  开始考试点击查看答案
• 5下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（    ）。

  A.被投诉者所在地

  B.投诉者所在地

  C.损害行为发生地

  D.损害结果发生地

  E.违法行为经过地

  开始考试点击查看答案
• 6旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案