下列属于旅游投诉者享有的权利有（    ）。

试卷相关题目

• 1下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（    ）。

  A.被投诉者所在地

  B.投诉者所在地

  C.损害行为发生地

  D.损害结果发生地

  E.违法行为经过地

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• 2下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（    ）。

  A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

  B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

  C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

  D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

  E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

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• 3消费者对商品和服务进行监督，主要包括（    ）。

  A.服务质量监督

  B.商品质量监督

  C.价格监督

  D.立法监督

  E.舆论监督

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• 4消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括（    ）。

  A.质量保障

  B.价格合理

  C.计量正确

  D.索要发票

  E.货比三家

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• 5下列关于定金和押金的说法，正确的有（    ）。

  A.都有证明合同成立的功能

  B.都有担保合同履行的功能

  C.定金具有违约救济功能

  D.押金不能超过合同标的额

  E.发生违约时，押金适用押金罚则

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• 6在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（    ）。

  A.必须在导游活动结束之前

  B.必须是未征得多数旅游者同意

  C.必须是擅自中止

  D.必须是彻底中止

  E.必须是未向旅行社事先说明

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• 7旅游合同的内容主要有（    ）。

  A.当事人的名称

  B.旅游行程

  C.旅游价格

  D.履行期限

  E.违约责任

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• 8事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30％的违约金。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。（    ）

  A.对

  B.错

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