旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（    ）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

试卷相关题目

• 1导游人员（    ），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

  A.未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

  B.进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

  C.进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

  D.进行导游活动时未佩戴导游证的

  E.进行导游活动时，擅自变更接待计划的

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• 2根据《导游人员管理条例》，可以参加导游人员资格考试的人须具有（    ）。

  A.高级中学、中等专业学校或者以上学历

  B.身体健康

  C.具备导游所需的基本知识和语言表达能力

  D.中华人民共和国国籍

  E.没有受过刑事处分的人

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• 3消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（    ）要求赔偿。

  A.销售者

  B.维修者

  C.代理商

  D.生产者

  E.销售人员

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• 4《合同法》的立法宗旨是（    ）。

  A.为了保护合同当事人的合法权益

  B.加快经济发展

  C.促进社会主义现代化建设

  D.提高社会诚信意识

  E.维护社会经济秩序

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• 5导游人员张某与某旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（    ）的义务。

  A.没有任何义务

  B.通知

  C.协助

  D.保密

  E.继续履行义务

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• 6旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（    ）质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

  A.存入

  B.增存

  C.补足

  D.支出

  E.担保

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• 7下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（    ）。

  A.被保险人是旅游者

  B.投保人是旅行社

  C.保险标的是旅游者的人身、财产损失

  D.旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内

  E.受益人是旅行社

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• 8漂流工具操作人员上岗前必须由（    ）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

  A.旅游管理部门

  B.经营企业

  C.公安管理部门

  D.水运管理部门

  E.交通管理部门

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• 9食品卫生的基本要求是（    ）。

  A.食品首先必须是无毒、无害

  B.各种食品应当符合应当有的营养要求

  C.对人体健康不造成任何急性危害

  D.对人体健康不造成任何亚急性危害

  E.对人体健康不造成任何慢性危害

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• 10根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（    ）。

  A.县级旅游投诉受理管理机关

  B.省级旅游投诉受理管理机关

  C.国家旅游投诉受理管理机关

  D.地方旅游投诉受理管理机关

  E.市级旅游投诉受理管理机关

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