旅游投诉的特点包括（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员（    ），年审时将被全行业通报。

  A.仪表不整并漏接旅游团队的

  B.在带团过程中谩骂游客的

  C.擅自中止导游活动的

  D.讲解中掺杂庸俗内容的

  E.在导游活动中向游客索要小费的

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• 2法律规范是一种特殊的社会规范。下列选项中，符合其特征的是（    ）。

  A.具有国家意志性

  B.具有国家强制性

  C.规定权利和义务具有普遍适用性

  D.是维护社会关系和社会秩序的重要手段

  E.是人民当家做主的可靠保证

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• 3下列有关出国(境)领队的叙述中，正确的是（    ）。

  A.导游证是报考领队证的前提

  B.持有导游证者均可报考领队证

  C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明

  D.领队是国际导游

  E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的

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• 4符合申请领取导游证的条件有（    ）。

  A.参加导游人员资格考试并合格

  B.取得导游人员资格证书

  C.年满20周岁

  D.与旅行社订立劳动合同

  E.在导游服务公司登记

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• 5《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有（    ）。

  A.地震

  B.战争

  C.洪灾

  D.罢工

  E.政治骚乱

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• 6根据《文物保护法》的规定，（    ）文物属于国家所有。

  A.高某在矿山开采中发现的古墓葬

  B.赵某从新批的宅基地里挖掘出的

  C.张某捐赠给某省博物馆的

  D.史某从文物拍卖企业购买的

  E.乔某依法接受赠予的

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• 7A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，违反了《消费者权益保护法》的是（    ）。

  A.导游人员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑

  B.导游人员对公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑

  C.导游人员搜查游客甲、乙、丙的行李

  D.导游人员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

  E.导游人员组织游客保护现场

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• 8旅行社责任保险的投保范围包括（    ）。

  A.对旅游者必要的施救费用

  B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任

  C.旅游者由于自身疾病引起的损失

  D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害

  E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

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• 9中国公民出入境旅游申办护照时应履行的手续有（    ）。

  A.交验户口簿

  B.交验其他户籍证明

  C.提交出境申请书

  D.交验出入境通行证

  E.由驻外领事机关颁发

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• 10持有效证件的外国旅游者，前往我国（    ）应办理旅行证。

  A.甲类地区

  B.乙类地区

  C.丙类地区

  D.丁类地区

  E.任何地区

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