《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预定而使客人不能入住的，饭店应当（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游饭店星级评定机构对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，可以作如下处理（    ）。

  A.签发警告通知书

  B.通报评定

  C.降低或取消星级

  D.在相应范围内公布处理结果

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• 2根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》，出现下列（    ）情况造成旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

  A.因第三者责任

  B.因不可抗力因素

  C.因旅客自身原因

  D.因铁路运输企业的过失

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• 3根据铁道部有关规定，铁路旅客运输中的旅客包括（    ）。

  A.持有效车票乘车的人员

  B.按照有关规定免费乘车的儿童

  C.经铁路运输企业统一，随车护送货物的人员

  D.持站台票送客的人员

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• 4在购买旅行社责任险时，旅行社是（    ）。

  A.投保人

  B.保险人

  C.被保险人

  D.承保人

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• 5根据旅行社责任险的有关规定，下列情形中，旅行社应承担责任的是（    ）。

  A.客人随团登山，由于导游提示不足造成小腿骨折

  B.客人晚上自由活动时间吃宵夜时滑到摔伤

  C.旅游者到景点参观时车窗未管好行李被盗

  D.旅游者在团队活动结束后，自行登山发生意外

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• 6根据《保护世界文化和自然遗产公约》规定，列入世界文化遗产的条件包括（    ）。

  A.具有突出普遍价值

  B.有充足的法律依据

  C.历史比较久远

  D.现状保护较好

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• 7按照《风景名胜区暂行条例》的规定，我国风景名胜区等级划分的依据是（    ）。

  A.游览条件

  B.景物的观赏、文化、科学价值

  C.规模大小

  D.环境质量

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• 8旅游投诉的调解具有以下特点（    ）。

  A.调解主题是旅游投诉管理机关

  B.调解本身是一种行政行为

  C.调解必须在土５日内作出

  D.条扑街不具有法律效力

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• 9旅游投诉处理程序中的调解所应该坚持的原则是（    ）。

  A.效率原则

  B.调解自愿原则

  C.尽量调节原则

  D.原则性与灵活性相结合原则

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• 102007年3月5—16日，十届全国人大五次会议在北京举行，会议表决通过了物权法、企业所得税法等。

  A.对

  B.错

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