旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查，符合条件的，应及时调查处理：不符合受理条件的，应当在（    ）内通知投诉者不予受理，并说明理由。

试卷相关题目

• 1按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（    ），将被扣除8分。

  A.欺骗、胁迫旅游者消费的

  B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

  C.擅自终止导游活动的

  D.向旅游者兜售物品的

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• 2根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（    ）的罚款。

  A.2倍

  B.3倍

  C.2倍至5倍

  D.5倍

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• 3（    ）是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来所形成的职业行为准则。

  A.行为规范

  B.服务规范

  C.职业道德

  D.工作职责

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• 4旅游过程中一旦发生事故，全陪应协助地陪在（    ）小时内告知当地分（支）社和当地保险公司，并在规定时间内递交书面通知，同时报告组团社。

  A.12

  B.16

  C.24

  D.36

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• 5海外旅客来华携入的外汇，（    ）。

  A.金额有一定限制

  B.金额有一定限制，且入境时须申报

  C.金额没有限制

  D.金额没有限制，但入境时须据实申报

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• 6旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（    ）。

  A.旅游意外保险

  B.旅行社责任保险

  C.旅游者个人保险

  D.特殊旅游项目保险

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• 7在年检年度内存在（    ）旅行社，不予通过业务年检。

  A.经营过程中有零团费，负团费现象的

  B.严重超范围经营的

  C.以承包方式非法转让经营权的

  D.歇业超过半年的

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• 8依法治国的主体是（    ）。

  A.国务院

  B.各级人民政府

  C.各级公检法

  D.广大人民群众

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• 9《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（    ）所有。

  A.中央政府

  B.国家

  C.地方政府

  D.集体

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• 10《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（    ），旅游行政管理部门可以处1000元以上3万元以下的罚款。

  A.擅自变更接待计划的

  B.擅自终止导游活动的

  C.向旅游者兜售物品的

  D.未佩戴导游证的

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