导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。（    ）

试卷相关题目

• 1坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问题。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响 （    ）

  A.甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效

  B.甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效

  C.甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效

  D.乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力 E、乙公司欺诈，合同无效

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• 3导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（    ）。

  A.态度真诚、庄重

  B.表情自然、腼腆

  C.目光左顾右盼

  D.体态适当配合

  E.沉默会显得高深莫测

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• 4个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（    ） 。

  A.微笑服务

  B.情感服务

  C.延伸服务

  D.到家服务

  E.标准化服务

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• 5旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（    ）。

  A.顾客是服务企业经营利润的来源

  B.顾客是服务承受的主体

  C.顾客是有个性的人

  D.顾客要求服务符合个人利益

  E.顾客是一个个体

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• 6合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。（    ）

  A.对

  B.错

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