（    ）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

试卷相关题目

• 1旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的（    ）一次性退还旅行社。

  A.1／2

  B.1／3

  C.2／3

  D.1／4

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• 2某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是（    ）。

  A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力

  B.旅行社需要承担所有责任

  C.责任应由导游承担而不是旅行社承担

  D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由

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• 3（    ）是商业道德规范的具体体现。

  A.公平原则

  B.平等原则

  C.诚实信用原则

  D.自愿原则

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• 4只有（    ）才可以免除合同当事人的违约责任。

  A.第三方所造成的违约

  B.不可抗力

  C.无不良后果

  D.主观上无过错

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• 5只有经过（    ）阶段，合同才算成立。

  A.要约和承诺

  B.商讨

  C.确认

  D.签订

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• 6导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（    ）。

  A.交纳的导游费用

  B.交纳导游费用的2倍

  C.交纳的导游费用的20％

  D.交纳的导游费用的30％

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• 7李先生等多名旅游者以3000元／人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（    ）。

  A.3000元

  B.2000元

  C.1000元

  D.3900元

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• 8（    ）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

  A.导游员带团时要佩戴导游证

  B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

  C.导游员必须接受旅行社委派

  D.导游业务年检制度

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• 9未通过年审继续从事导游业务的，应扣（    ）。

  A.10分

  B.8分

  C.6分

  D.4分

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• 10私自转借导游证供他人使用的，应扣（    ）。

  A.10分

  B.8分

  C.6分

  D.4分

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