旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（　　）。

试卷相关题目

• 1民法是调整平等主体的公民之间的、法人之间的及公民和法人之间的（　　）的法律规范的总和。

  A.财产关系

  B.人身关系

  C.诉讼关系

  D.合同关系

  E.法律关系

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• 2铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利与义务的关系协议，其包括（　　）。

  A.旅客车票

  B.行李票

  C.包裹票

  D.货物运单

  E.站台票

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• 3中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（　　）进行管理。

  A.保险条款

  B.保险费

  C.保险费率

  D.保险时间

  E.保险单位

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• 4消费者保护权益中经营者的义务有（　　）。

  A.听从意见和接受监督

  B.出具相应凭证和单据

  C.不得从事不公平、不合理交易

  D.不得侵犯消费者人身权

  E.标明真实名称和价格

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• 5需要立即（　　）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

  A.纠正

  B.制止

  C.停止

  D.终止

  E.改正

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• 6铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（　　）。

  A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

  B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

  C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

  D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

  E.强制保险

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• 7根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（　　）属于我国社会主义法的渊源。

  A.地方性法律

  B.自治区条例和单行条例

  C.特别行政区的法律

  D.国际条约

  E.行政法规

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• 8设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（　　）

  A.设立社的旅行社业务经营许可证副本

  B.企业法人营业执照副本

  C.服务网点的《营业执照》

  D.服务网点经理的履历表及身份证明

  E.增存质量保证金的证明文件

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• 9经营者和消费者进行交易，应当遵守（　　）的原则。

  A.自愿

  B.平等

  C.公平

  D.诚实守信

  E.合法

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• 10对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行旅游安全管理暂行办法的，直 接责任人和责任单位可能依法承担（　　）。

  A.行政责任

  B.民事责任

  C.经济责任

  D.刑事责任

  E.法律责任

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