导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有(　)。

试卷相关题目

• 1为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。

  A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

  B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

  C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

  D.提前做好发生误机事故的弥补措施

  E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

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• 2游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

  A.应予以婉拒

  B.可视自己情况而定

  C.若不愿参加，可予以婉拒

  D.若参加，应注意适度

  E.无陪舞义务

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• 3在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

  A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

  B.一般应予以满足和适当照顾 、

  C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

  D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

  E.对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

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• 4导游服务集体通常由(　)组成。

  A.全陪导游人员

  B.地陪导游人员

  C.旅游团领队

  D.景点讲解员

  E.旅游车司机

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• 5下列选项中，(　)是海外领队的职责。

  A.介绍情况，全程陪同

  B.落实旅游合同

  C.组织和团结工作

  D.负责联络工作

  E.做好旅行各站的衔接工作

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• 6致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是(　)。

  A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者

  B.自我介绍

  C.诚恳征求意见和建议

  D.表达提供服务的诚挚愿望

  E.表示友谊和惜别

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• 7在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有(　)。

  A.立即报警

  B.迅速通知领队及全团旅游者

  C.配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者

  D.引导大家自救

  E.协助处理善后事宜

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• 8导游人员激发游客游兴的方法主要有(　)。

  A.直观形象法

  B.情绪调节法

  C.讲解补偿法

  D.视线转移法

  E.语言激励法

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• 9导游人员引导游客观景赏美的基本方法有(　)。

  A.统筹动态欣赏和静态欣赏

  B.调节观赏的距离和角度

  C.适应观赏习惯

  D.扣住观赏时机

  E.把握观赏节奏

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• 10导游人员在与司机合作时应注意的问题有(　)。

  A.认为司机熟悉线路、经验丰富

  B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

  C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

  D.要协助司机做好安全行车工作

  E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

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