《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（    ）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

试卷相关题目

• 1导游人员有下列（    ）行为的，将不予通过年审。

  A.在带团中殴打、谩骂游客

  B.擅自终止导游活动

  C.因自身原因漏接旅游团

  D.有损害国家利益和民族尊严的

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• 2《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形（    ）。

  A.旅游者自身疾病引起的损失或损害

  B.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失

  C.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害

  D.旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

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• 3旅游团中一位台湾客人请求让其在福州的两名亲戚随团活动，导游人员应该（    ）。

  A.婉拒他的请求

  B.事先征得领队和旅游团其他成员同意

  C.若条件允许可以满足其请求

  D.让其亲戚到旅行社办理入团手续

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• 4旅游行政管理部门可以使用质量保证金的情形有（    ）。

  A.发生人身伤亡事故引起的赔偿

  B.发生财产损害事故引起的赔偿

  C.旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的

  D.旅行社因解散、破产而造成旅游者预交旅行费损失的

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• 5边防检查机关有权限制出境人员包括（    ）。

  A.未持有效护照、证件或签证的

  B.持伪造、涂改或他人护照、证件的

  C.拒绝接受查验证件的

  D.精神病、麻风病患者

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• 6旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（    ）。

  A.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

  B.不单独进入旅游者房间

  C.不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

  D.饮酒量不超过本人酒量的三分之一

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• 7下列属于旅行社超范围经营的是（    ）。

  A.旅行社未经审批经营出境旅游业务的

  B.分社的经营范围超出设立社的经营范围的

  C.服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

  D.旅行社经营探险游项目的

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• 8下列（    ）是无效合同产生的原因。

  A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

  B.造成对方人身伤害而免责的

  C.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益

  D.以合法形式掩盖非法目的

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