在关系营销中，金融机构、新闻媒体、政府、社区，以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的公共事业团体，构成了企业的（    ）。

试卷相关题目

• 1库存控制需要在商品的（    ）之间进行权衡

  A.库存量与维持该库存量的成本

  B.销售量与维持该销售量的成本

  C.客户服务水平与经营该客户服务水平的利润

  D.客户服务水平与支持该客户服务水平的成本

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• 2供应商认为采购商的采购业务对他们来说无关紧要，而采购商认为该供应商对自己的采购业务很重要，这样的供应商属于（    ）的供应商。

  A.重点商业型

  B.伙伴型

  C.商业型

  D.优先型

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• 3在非确定型决策中，若给每种可能的结果赋予相同的权数，然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的平均数，并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案，这是（    ）。

  A.折衷准则决策

  B.等概率准则决策

  C.后悔值准则决策

  D.乐观准则决策

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• 4淘汰法和排除法属于（    ）

  A.平均数法

  B.经验判断法

  C.数学分析法

  D.试验法

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• 5用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以（    ）为最低。

  A.工业品市场

  B.耐用消费品市场

  C.一般消费品市场

  D.农产品市场

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• 6顾客需求满足与否的衡量标准是（    ）

  A.顾客满意程度

  B.顾客的期望

  C.顾客感知绩效

  D.顾客忠诚

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• 7网络营销的媒介和手段是（    ）

  A.企业营销实践

  B.现代通讯技术

  C.计算机网络

  D.电子信息技术

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• 8在“4Cs”的网络营销模式下，企业定价过程的起点是（    ）

  A.产品及功能设计

  B.生产成本和生产利润

  C.商业成本和商业利润

  D.消费者需求

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• 9关于E-mail营销的特点，下列说法不正确的是（    ）

  A.受众范围广

  B.应用便捷高效

  C.成本低廉

  D.信息针对性差

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• 10连锁经营的实质就是将现代化大生产的基本原理运用于商业流通领域，以达到增强合作能力和获取（    ）的目的。

  A.经济效益

  B.规模效益

  C.销售利润

  D.社会效益

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