金面质量管理的五步法中，第一步是（　　）

试卷相关题目

• 1某产品1~4月份销售额依次为200万元、230万元、250万元和300万元，权数依次为1、2、3、4，根据加权平均法，该产品5月份的销售额预计为（　　）万元。

  A.98

  B.245

  C.250

  D.261

  开始考试点击查看答案
• 2全面质量管理阶段始于（　　）

  A.20世纪40年代

  B.20世纪50年代

  C.20世纪60年代

  D.20世纪70年代

  开始考试点击查看答案
• 3由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（　　）。

  A.质量控制标准

  B.质量保证措施

  C.质量改进方案

  D.质量方针

  开始考试点击查看答案
• 4处于企业生产组织周期哪一阶段的企业可能不再适应环境，或者变得行动迟缓，过于行政化，因而必须经历一个重塑和创新的过程（　　）。

  A.企业的精细化阶段

  B.企业的规范化阶段

  C.企业的集体化阶段

  D.企业的创业阶段

  开始考试点击查看答案
• 5以下说法属于职能制的优点的有（　　）。

  A.结构简单权责明确

  B.提高了管理的专业化程度

  C.便于严格遵守各自的职责，比较适应现代企业管理的要求

  D.打破了传统的人员只受一个部门领导的管理原则

  开始考试点击查看答案
• 6服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场，调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为。这种市场调查方法属于（　　）。

  A.跟踪观察法

  B.参与性观察法

  C.痕迹观察法

  D.遥感观察法

  开始考试点击查看答案
• 7统计质量控制方法以1924年美国的休哈特提出的（　　）为起点，经过了半个多世纪的发展，形成初级、中级和高级统计管理方法。

  A.相关图

  B.控制图

  C.直方图

  D.因果图

  开始考试点击查看答案
• 8面试是员工招聘中常用的一种方法，也是争议较多的一种方法，有的时候面试效果好，有的时候面试效果很差。面试的基础是面对面进行口头信息沟通，其主要效果取决于（　　）。

  A.面试者的经验

  B.主试人员的经验

  C.面试的问题设置

  D.面试者的知识结构

  开始考试点击查看答案
• 9关于市场调查的内容，下列说法错误的是（　　）。

  A.市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等

  B.顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较

  C.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查

  D.对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

  开始考试点击查看答案
• 10自动线的形式按设备的排列方式分，可分为顺序排列的自动线、平行排列的自动线和(

  A.固定排列的自动线

  B.随机排列的自动线

  C.顺序平行混合排列的自动线

  D.悬挂运输的自动线

  开始考试点击查看答案